Política de Privacidade
Última atualização: 04 de junho de 2025
A proteção de seus dados pessoais é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura completa deste documento para entender nossos compromissos com sua privacidade.
Coleta de Dados
Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:
- Preenche nossos formulários de contato ou orçamento.
- Entra em contato conosco diretamente via WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Contrata um de nossos serviços (SaaS, Migração, Gestão de Ads).
Também coletamos automaticamente dados técnicos quando você navega em nosso site:
- Cookies e Analytics: Usamos ferramentas como Google Analytics e Umami para entender como você usa nosso site (páginas visitadas, tempo de permanência), de forma anônima, para melhorar sua experiência.
- Dados do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, para fins de segurança e estatística.
Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente tais informações, tomaremos medidas para excluí-las o mais rápido possível.
Uso das Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos essenciais:
Responder suas Solicitações
Usar seu nome, e-mail e telefone para responder seus pedidos de orçamento e dúvidas sobre nossos serviços.
Prestar Nossos Serviços
Processar dados para a execução dos contratos de Criação de Sites, Migração ou Gestão de Tráfego.
Melhorar Nosso Site
Analisar dados de navegação (anônimos) para entender quais serviços são mais populares e otimizar o layout.
Segurança
Monitorar o tráfego para prevenir fraudes e proteger nosso site contra ataques.
Processamos seus dados com base nos seguintes fundamentos legais:
- Execução de contrato quando fornecemos serviços solicitados
- Consentimento para processamento específico, como marketing
- Interesses legítimos, como melhoria de serviços e segurança
- Obrigações legais quando exigido por lei
Compartilhamento de Dados
Podemos compartilhar suas informações com as seguintes categorias de destinatários:
| Categoria | Finalidade | Exemplo |
|---|---|---|
| Ferramentas de Análise | Analisar como o site é usado de forma anônima. | Google Analytics, Umami |
| Plataformas de Anúncio | Para exibir anúncios relevantes (Remarketing). | Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) |
| Autoridades | Cumprir obrigações legais. | Ordens judiciais, requisitos regulatórios |
Importante: Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviços, exigimos que eles mantenham a confidencialidade e segurança das informações.
Em caso de reorganização empresarial, fusão, venda ou transferência, suas informações podem ser transferidas como parte dos ativos da empresa, sujeitas às proteções desta política de privacidade.
Seus Direitos
Dependendo da sua localização, você pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
Acesso
Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Retificação
Solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos.
Exclusão
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Restrição
Solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado e transferível.
Objeção
Opor-se ao processamento de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato". Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal aplicável, geralmente em até 30 dias.
Se você estiver localizado na União Europeia, você também tem o direito de apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados do seu país.
Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra perda acidental, acesso não autorizado, uso indevido, alteração e divulgação.
Nossas medidas de segurança incluem:
Criptografia de Dados
Utilizamos criptografia SSL/TLS para proteger a transmissão de dados sensíveis.
Controles de Acesso
Restringimos o acesso a informações pessoais apenas a funcionários que precisam conhecê-las.
Atualizações Regulares
Mantemos nossos sistemas atualizados com patches de segurança e melhores práticas.
Monitoramento
Realizamos monitoramento contínuo para detectar e responder a incidentes de segurança.
Embora implementemos medidas de segurança rigorosas, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
Alterações na Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.
Histórico de Alterações
Atualização completa da política para maior clareza e conformidade com novas regulamentações.
Adicionadas informações sobre novos processadores de dados e atualização da seção de cookies.
Revisão das práticas de compartilhamento de dados e adição de detalhes sobre direitos dos usuários.
Política de Privacidade inicial publicada.
Quando fizermos alterações significativas nesta política, notificaremos você através de um aviso em nosso site ou por e-mail, conforme exigido por lei.
Recomendamos que você revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Controlador dos Dados (LGPD)
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MMWEB AGENCIA DIGITAL LTDA
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Av. Ireno da Silva Venâncio, 199 - Protestantes, Votorantim - SP, 18111-100
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CNPJ: 17.248.579/0001-09
Encarregado de Dados (DPO)
Para assuntos relacionados à LGPD e ao tratamento de dados pessoais, o encarregado (DPO) da MMWEB é:
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Marcelo Maffezoli
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marcelo@mmweb.com.br